Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, geschikt voor doorverkoop met de labels eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om het overmatig kopen en retourneren van verschillende maten tegen te gaan, worden de kosten voor retourzendingen in rekening gebracht bij de consument.

Retour aanvragen
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@platonixwear.com. Als je retourverzoek wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst om een retour is gevraagd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourneringen via support@platonixwear.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen die in de uitverkoop, met korting of cadeaubonnen gekocht zijn.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze op je rekening of creditcardrekening zichtbaar wordt.